常见问题与帮助中心

问：SafeKida有哪两种保护模式？

SafeKida提供两种保护孩子的方式：

控制模式（已配对设备）：原始的SafeKida体验。配对您孩子的设备，从家长应用管理屏幕时间、内容过滤、位置追踪、应用封锁和学习模式。

安全模式（本设备）：全新！在您自己的手机上激活安全模式，直接在您的设备上执行您孩子的家长控制。您可以封锁不适当的应用和网站，阻止新应用安装，封锁VPN和设置更改等——全部使用您孩子现有的规则。

问：如何在控制模式和安全模式之间切换？

从仪表板打开任意孩子的详情屏幕。点击顶部的切换按钮在控制模式和安全模式之间切换。当安全模式激活时，点击'激活安全模式'将您孩子的规则应用到您的手机。您需要确认家长PIN码。要停用，请在安全模式覆盖层中点击'停用'。

问：如何在孩子的设备上设置 SafeKida？

1. 在家长设备和孩子设备上都安装 SafeKida。
2. 在家长设备上创建账户并登录。
3. 从家长应用中添加孩子的资料。
4. 在孩子设备上，打开 SafeKida 并点击「我是孩子」。
5. 输入家长应用中显示的 8 位配对码（或扫描二维码）。
6. 在孩子设备上授予所需的权限。

问：SafeKida 需要在孩子设备上获得哪些权限？

SafeKida 需要：
• 无障碍服务 — 用于监控和管理应用使用
• 设备管理员 — 用于在就寝时间锁定屏幕并防止卸载
• 位置（始终） — 用于实时跟踪和地理围栏提醒
• 使用情况访问 — 用于收集应用使用统计数据
• 通知监听器 — 用于检测被阻止的应用尝试并显示提醒
• 在其他应用上显示 — 用于显示锁定屏幕覆盖层

问：我可以管理多个孩子吗？

可以！您可以在账户中添加多个孩子。每个孩子都有自己的个人资料，拥有独立的屏幕时间、应用限制和位置跟踪设置。

问：我可以邀请共同家长吗？

可以。您可以邀请其他家长或监护人来共享监控访问权限。共同家长可以查看活动、接收 SOS 求助并管理设置。需要家庭版或更高版本计划。

问：每日屏幕时间限制如何工作？

您设置每日限制（最多 12 小时）。SafeKida 跟踪活跃设备使用情况，达到限制后锁定设备。您的孩子可以请求延长（15、30 或 60 分钟），您可以从家长应用批准或拒绝。按日计划可让您为工作日和周末设置不同的限制。

问：什么是就寝时间锁定？

就寝时间锁定会在设定时间自动锁定孩子的设备，并在早上解锁。您可以为一周中的每一天配置不同的就寝时间。锁定期间，只有紧急呼叫、紧急联系人和 SafeKida 应用可访问。

问：什么是学习模式？

学习模式在学习时间内阻止所有非必要的应用，只保持教育类应用和网站可访问。您可以安排定期的学习时段（例如周一至周五下午 3-5 点），配置按日时间，阻止所有游戏，并按类别将教育类应用和网站加入白名单。

问：我的孩子可以请求更多屏幕时间吗？

可以。当达到屏幕时间限制时，孩子可以在锁定屏幕上点击「请求延长」。您将收到推送通知，可以批准 15、30 或 60 分钟的额外时间。

问：内容过滤如何工作？

SafeKida 提供多层内容过滤：
• 阻止成人内容 — 阻止访问成人网站
• 强制安全搜索 — 在 Google、Bing、DuckDuckGo 和 Yahoo 上强制启用安全搜索
• DNS 过滤 — 可配置的安全 DNS 服务器（Cloudflare、OpenDNS）
• 白名单模式 — 仅允许访问已批准的网站
• 阻止浏览器 — 阻止所有浏览器应用
• 阻止新应用 — 自动阻止新安装的应用

问：我可以阻止特定应用吗？

可以。您可以从内容过滤屏幕阻止单个应用或整个类别（社交、游戏、浏览器等）。被阻止的应用通过无障碍服务在系统级别强制执行。

问：位置跟踪的准确性如何？

SafeKida 使用 GPS、Wi-Fi 和基站数据进行定位。室外精度通常在 10-50 米以内。室内精度取决于 Wi-Fi 可用性。位置按您配置的间隔更新（从 30 秒到 1 小时）。

问：什么是安全区域？

安全区域是您在地图上定义的地理区域（如家、学校或朋友家）。当您的孩子进入或离开安全区域时，您会收到通知。每个区域都有可配置的半径和标签。

问：SOS 如何工作？

您的孩子可以在应用中按下 SOS 按钮发送即时求助。所有家长和紧急联系人都会收到包含孩子当前 GPS 位置和地图链接的推送通知。孩子还可以直接从 SOS 屏幕拨打紧急服务。

问：我可以查看位置历史记录吗？

可以。位置历史记录保存 90 天，可在地图上查看，显示孩子走过的路线路径。历史记录在 90 天后自动删除。

问：SafeKida 是免费的吗？

SafeKida 提供包含核心家长控制功能的免费版，包括屏幕时间限制、内容阻止、SOS 求助和最多 1 个孩子。高级功能和额外的孩子名额可通过订阅或小额支付获得。所有高级计划均包含 7 天免费试用。

问：有哪些订阅计划可用？

四个级别：免费版（基本控制，1 个孩子）、高级版（所有功能，1 个孩子）、家庭版（所有功能 + 共同监护，最多 3 个孩子）和 组织版（所有功能 + 团队，最多 30 个孩子）。提供按月、按年和终身计费选项。

问：我可以单独购买功能吗？

可以。SafeKida 提供小额支付 — 您可以按月、按年或终身定价单独购买高级功能。捆绑包为相关功能组提供折扣定价。支付方式包括 Google Play、信用卡（Stripe）和 PayPal。

问：推荐积分如何运作？

与朋友分享您的推荐码。当他们注册时，你们都能获得积分。积分可通过积分兑换系统兑换高级功能、订阅时间或折扣优惠码。

问：我可以在没有账户的情况下使用 SafeKida 吗？

您可以以访客身份浏览应用 — 添加孩子、配置控制项和自定义设置。但是，与孩子设备配对、锁定/解锁、查看报告和切换家长控制需要登录账户。

问：你们接受哪些支付方式？

我们接受 Google Play（Android）、Apple IAP（iOS）、通过 Stripe 的信用卡/借记卡以及 PayPal。我们还支持优惠码和推荐积分进行替代兑换。

问：我的孩子可以卸载 SafeKida 吗？

SafeKida 包含防篡改设备保护。您可以启用「禁止卸载 SafeKida」，它会阻止卸载对话框并防止访问设备管理员设置，以免 SafeKida 的管理员角色被撤销。其他保护措施包括阻止 VPN/DNS 更改、限制应用安装、要求使用家长 PIN 或生物识别认证才能更改设置，以及防止 SafeKida 被强制停止。

问：设备离线时会发生什么？

所有控制都在孩子设备上本地执行 — 屏幕时间限制、应用阻止、学习模式和就寝锁定即使没有互联网访问也能继续工作。连接恢复后设置会同步。

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